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Éditions En Cavale recrute !

À propos

En Cavale est une maison d’édition de jeux pour enfants lancée en 2018 par Astrid Faure et Margaux Bruineaud.

Notre vision : La créativité est un élément fondamental pour faire des enfants d’aujourd’hui les adultes intelligents, responsables, et épanouis qui façonneront le monde de demain et trouveront les réponses aux grands enjeux de l’humanité.
Notre mission : Utiliser le JEU déconnecté sous ses différentes formes pour libérer le pouvoir de l’imagination et cultiver la curiosité intellectuelle sur le long terme et sans interface écran.

Enquête En Cavale est le premier concept de jeu-enquête par courrier postal pour les enfants de 7 à 11 ans. Après 16 mois de commercialisation, une première levée de fond réussie et le soutien de la BPI, nous agrandissons notre Dream Team de rêveurs passionnés pour structurer notre offre, développer notre commercialisation, et développer notre produit. Nous cherchons des personnes brillantes, passionnées et créatives pour rejoindre notre équipe à Lyon.

Descriptif du poste

Votre mission si vous l’acceptez...

Notre produit est vendu 100% en ligne à des particuliers - des parents, grands-parents, oncles et tantes qui veulent faire un cadeau innovant aux enfants de leur entourage. Le contact digital que nous avons avec eux est donc crucial et est au coeur de notre croissance. Votre rôle est clé dans l’équipe :

Gestion de A à Z de toutes les problématiques liées au Service Client, de la gestion des demandes entrantes de “prospects” au suivi actif de nos clients.

Gestion critique de la remontée des feedbacks clients :

  • sur le produit (retours des enfants et des parents en vue d’améliorations avec l’équipe Produit);
  • sur le site internet (retours des prospects et clients sur leur expérience en ligne en vue d’améliorations avec l’équipe Marketing digital);
  • sur les process internes de suivi (améliorations de toute la chaîne de valeur logistique pour améliorer le service client).

Gestion du contenu adressé aux clients et prospects :

  • le Blog En Cavale (proposition de contenu, gestion de contenu avec prestataires externes, et création de contenu en interne en collaboration avec l’équipe communication),
  • les newsletters et emailings (contenu, envois, gestion base de données et listes de diffusions)
  • les réseaux sociaux, en vue d’améliorer l'homogénéité des messages et de créer une communauté solide (calendrier éditorial, modération des commentaires, réponses aux messages, etc.)*

Profil recherché

Ce que vous devez nous apporter :

  • Un excellent niveau de communication à l’écrit : votre plume est votre meilleur atout, vous êtes capable de rédiger des textes pertinents et adaptés, de choisir le bon ton, et avez un niveau de français (grammaire et orthographe) irréprochable.
  • Un excellent niveau de communication à l’oral : vous serez parfois amené à communiquer au téléphone avec les clients. Il faut pouvoir d’être agréable en toute circonstance, même devant l’impatience ou le mécontentement de certains d’entre eux. Les sourires s’entendent au téléphone et vous saurez satisfaire chaque personne avant d’avoir raccroché.
  • Un goût certain pour le web : on ne cherche pas un développeur, mais vous devez être curieux des outils web mis à votre disposition et prêt à apprendre à vous en servir pour optimiser votre travail.
  • De l’autonomie : vous êtes capable de redéfinir sans cesse votre terrain de jeu et êtes force de proposition dans la stratégie à mettre en place.
  • Un RÉEL intérêt pour le projet, et une totale adéquation avec nos valeurs !
  • Beaucoup de rigueur (à la virgule près), et un français impeccable (on se répète, mais nous sommes de vraies maîtresses d’école).
  • Expérience : Nous sommes ouvertes sur votre background, pas fermées sur les diplômes, mais vous devrez nous montrer que vous comprenez très très bien nos problématiques, et pouvez y apporter des solutions efficaces.

Nous recherchons une personne qui aime le contact humain, qui aime communiquer, qui aime trouver des solutions adaptées. Nous recherchons un esprit brillant, rigoureux et polyvalent, capable de prendre très rapidement en main des sujets variés.

Ce que nous offrons :

  • Un VRAI rôle : De l’autonomie et des responsabilités, et ensuite, à vous les rênes ! Nous recherchons des perles, des personnalités, les piliers de notre société. Vous aurez donc le pouvoir de définir avec nous la suite de l’aventure, de construire votre scope, de définir nos besoins.
  • Le Grand Frisson : En Cavale est un projet en pleine accélération, suite à une première levée de fond réussie et le soutien de la BPI. Préparez-vous à rejoindre un projet extraordinaire !
  • La Flexibilité : Nous disposons d’un bureau à Paris & un bureau à Lyon - les deux villes dans lesquelles nous montons notre toute première équipe. Le poste est basé à Lyon, dans un esprit d’équipe en remote. Nous avons très à coeur le ratio perso/pro et la qualité de vie de notre équipe. Nous travaillons donc de façon ultra flexible, bienveillante et autonome tant que le projet avance et que l’on peut compter sur vous.

Vous serez au coeur de l’équipe fondatrice En Cavale - votre rôle aura donc une importance toute particulière, et nous comptons sur vous pour faire partie de la famille.

Process de recrutement

étape n°1 : Si vous pensez répondre à tous nos critères, postulez !

étape n°2 : Nous organiserons un 1er contact court par téléphone ou en physique selon le contexte.

étape n°3 : Nous vous enverrons un "Case Study" à préparer chez vous.

étape n°4 : Nous organiserons un autre appel pour parler de ce "Case Study" et des solutions que vous aimeriez y apporter si vous faisiez partie de l'équipe.

étape n°5 : Nous organiserons un entretien physique dans nos locaux à Lyon pour rencontrer l'équipe au complet.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 23 août 2020
  • Lieu : Lyon, France (69001)
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible